Ajutor

Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, telefonic sau prin email.

Comanda online
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse, din meniul din partea dreapta cu toate categoriile si subcategoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi. 

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului  si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:

• Metoda de livrare (Livrare prin Curier rapid cu Deschidere la livrare 25 lei  pentru comenzile cu o valoare cuprinsa intre 1- 500 lei si gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 500 lei)
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda (NUMERAR  la livrarea coletului, prin CARD sau prin transfer bancar iar livrarea produselor catre dumneavoastra se va face dupa ce avem confirmarea bancii ca suma s-a virat in contul societatii. 

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact. 

Comanda telefonica
Telefonand la 0752519328 un agent de vanzari CRISS&CO JEWELRY STORE va va prelua comanda. 

Comanda prin email
Puteti trimite comanda dumneavostra pe email la office@crissjewelrystore.ro  :
 

• Metoda de livrare (Livrare prin Curier rapid cu Deschidere la livrare 25 lei pentru comenzile cu valoare curpinsa intre 1-500 lei sau gratuit pentru comenzile ce depasesc 500 lei
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Precizati produsele dorite: Denumirea produslui, Codul de produs sau link-ul produsului.

Nu exista valoare minima pentru o comanda.
 

Returnarea produselor:

Pentru orice fel de probleme legate de produsele livrate de noi, nu ezitati sa ne contactati la numarul 0752519328 sau sa ne scrieti un mail la adresa office@crissjewelrystore.ro pentru a gasi cea mai buna solutie in rezolvarea acesteia.

Returul se face in ambalajul original fara urme de deteriorare a produsului insotit de o copie dupa factura fiscala si un cont bancar al titularului comenzii unde sa va putem returna banii si trimis prin curieri rapizi gen Fan Courier sau Sameday.
Cheltuielile de returnare a marfii vor fi suportate de catre client. Rugam clientul sa ambaleze cu grija marfa astfel incat produsele sa fie bine protejate in timpul transportului. In caz contrar www.crissjewlerystore.ro va fi exonerata de orice responsabilitate.

Criss&Co Jewley Store si-a propus sa multumeasca un numar cat mai mare de clienti. Chiar pe toti, daca este posibil. Insa stim ca acest tel este destul de greu de atins, desi depunem eforturi serioase in acest sens.

De aceea, dorim sa venim in ajutorul celor care, dintr-un motiv sau altul, doresc sa returneze produsele.

Conditiile in care se pot returna produsele sunt urmatoarele: 

Daca produsul comandat este diferit de ceea ce v-ati dorit sau va razganditi dupa ce l-ati cumparat, il puteti returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului (mai putin cheltuielile de transport) aceasta clauza se aplica conform O.G.34/2014, in cazul achizitionarii de produse folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G.34/2014 art.2 alin.7 "consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii de la incheierea contractului."

Inainte de a trimite produsul inapoi catre noi pe str.Numa Pompiliu Nr. 26, Drobeta Turnu Severin, Mehedinti,  va rugam sa sunati la numerele de telefon afisate pe site.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (fara urme ale utilizarii, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele si documentele care l-au insotit) sa fie insotite de o copie dupa factura de achizitie. Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate de dumneavoastra, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult timp 10 zile de la primirea returului de catre Bijuteria Criss&Co

Nu pot fi returnate :

Produsele de tip comanda speciala, aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea dvs si a efectuarii platii

Produsele personalizate la cerere ( bijuterii gravate, personalizate cu nume sau fotogravuri)

Garantia produselor:

Produsele achizitionate prin intermediul magazinului online CRISS&CO JEWELRY STORE sunt însotite de certificate de garantie, ce atesta autenticitatea si calitatea acestora. 

Criss|&Co Jewelry Store ofera  garantie 30 de zile, cu exceptia deficientelor imputabile consumatorului, prin garantia oferita nu sunt afectate drepturile consumatorului care sunt in conformitate cu actele legislative care sunt indicate mai jos. Se ofera o garantie extinsa de 24 luni pentru orice reparatie a  bijuteriile cu orice  defectiune a produsului achizitionat de la noi, acesta v-a fi transmis la sediul nostru unde se v-a repara daca reparatia este posibila pentru defectiunea prezentata. Pentru produsele achizitionate, care prezenita defecte din fabricatie si nu prezenita defecte cauzate lovirii, purtarii sau manipularii neadecvate a bijuteriilor, acestea vor fi inlocuite cu alte produse la alegerea dvs sau suma v-a fi virata in contul precizat de catre client.

Garantia nu include produsele care prezinta defecte cauzate de lovituri, purtare sau manipulare neadecvate.

Certificatele de garantie pentru bijuteriile comercializate de catre CRISS&CO JEWLERY STORE sunt întocmite în conformitate cu legile în vigoare.Toate produsele sunt marcate de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

Conditiile de solicitare a garantiei pentru bijuteriile comercializate de CRISS&CO JEWLERY STORE  sunt în conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008.